БТА - 06 Февруари 12:08

От 7.30 часа съм се наредил на опашката, за да бъда пръв, разказа възрастен човек, чиято сметка за парно с натрупване надхвърля 3000 лева при положение, че радиаторите в дома му са свалени от 1996 година. Приемното време на федерацията по проблемите на столичната “Топлофикация“ е само във вторник от 10.30 до 11.30 часа, като се обслужват членове на федерацията, пише на табела на входа на
организацията на Женския пазар в столицата. Повечето от чакащите обаче не са членове на федерацията и имат надежда, че днес ще си платят членския внос от пет лева и ще успеят да се вместят
във времето, в което експертите на федерацията работят. Никого няма да върнем“, успокои изнервените граждани председателят на федерацията Павел Кърлев. “В 11.30 часа ще се
направи списък и всички чакащи ще бъдат обслужени“, добави той. От началото на годината федерацията е обслужила над 200 човека по проблемите на столичната “Топлофикация“. “Това, което нашите експерти могат да направят, е да обяснят откъде идва надписването на сметките“, каза Кърлев. Следващата стъпка е формулиране на запитване до фирмата за дялово разпределение, до
“Топлофикация“-София, до Държавната комисия по енергийно и водно регулиране и до Министерството на икономиката и енергетиката. Към жалбата се прилагат и съответните сметки. От федерацията съветват, ако гражданите получат писма от тези ведомства, в които се цитира само нормативната уредба, без да има обяснение защо са начислени сметките, потребителите да спрат да обслужват задълженията си. Засега според Кърлев случаите на удовлетворени жалби на граждани са единични. По закон в едномесечен срок администрацията трябва да се произнесе по жалбите, каза Кърлев. Проблемът обаче е, че по закона за
работа с жалби и сигнали на граждани, който е от 70-те години, при неспазване на срокове санкцията за чиновниците е 20 стотинки.